Protecția datelor (GDPR)

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este AQUA VISTA RENTALS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Dimitriou Gounari 227, 16674 Glyfada, Grecia, G.E.MI. 180317509000. Ne puteți scrie la contact@lidz.eu. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO); cererile primite la această adresă le tratăm direct.

2. Drepturile dumneavoastră

• Dreptul de acces: să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: să corectăm datele inexacte și să le completăm pe cele incomplete.
• Dreptul la ștergere: să ștergem datele atunci când nu mai avem un temei legal pentru a le păstra.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să folosim datele doar în mod limitat până la clarificarea unei situații, de exemplu atunci când le contestați exactitatea.
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format care poate fi citit și de alte programe.
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor pe baza interesului nostru legitim. Dacă ne cereți să nu vă mai sunăm, nu vă vom mai suna.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice: nu luăm astfel de decizii despre dumneavoastră. Clasificarea Hot, Warm sau Cold a unui apel stabilește doar dacă datele de contact ajung la agenții.

3. Cum vă exercitați drepturile

• Trimiteți-ne cererea la contact@lidz.eu. Nu aveți nevoie de cont și nu costă nimic.
• Vă răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni; în acest caz, vă anunțăm în prima lună.
• Ca să nu dezvăluim datele altei persoane, vă putem cere să dovediți că sunteți persoana vizată, de exemplu că numărul de telefon vă aparține.
• Agenții își pot șterge singuri contul, din Setări › Cont.

4. Cine prelucrează datele pentru noi

Furnizorii noștri prelucrează datele numai pentru serviciile pe care ni le prestează, în baza acordurilor lor de prelucrare a datelor:

• Replit: găzduirea site-ului, a aplicației și a bazei de date; numărarea vizitelor (Replit Analytics), numai cu acordul vizitatorului.
• Vonage: trimiterea codurilor de conectare prin SMS și WhatsApp.
• Elastic Email: trimiterea codurilor de conectare prin email.
• Apple și Google: conectarea cu contul Apple sau Google și alertele pe iPhone și Android.
• Serviciile de notificări ale browserelor: alertele în browser. Alertele nu conțin numele sau numărul de telefon al proprietarilor.
• ElevenLabs: asistentul AI care face apelurile, inclusiv înregistrarea și transcrierea lor.
• Twilio: linia telefonică prin care se fac apelurile.
• Stripe: plata planurilor cu cardul.
• Zoho: emiterea facturilor pentru planuri.

Datele firmei pentru facturare le verificăm la ANAF și în VIES, sistemul Uniunii Europene de validare a codurilor de TVA.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori se află în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA. În aceste cazuri, transferul datelor se face în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor, dacă furnizorul este certificat, sau în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.

6. Cum protejăm datele

• Numărul, prenumele și strada proprietarilor, precum și transcrierea apelului, sunt stocate criptat; agenții le văd doar după „Iau eu”.
• Păstrăm o evidență a fiecărui număr deschis: ce număr, din ce cont și când.
• Toate conexiunile sunt criptate (HTTPS), iar cookie-ul de sesiune nu poate fi citit de scripturile din pagină.
• Agenții se conectează cu un cod de unică folosință sau cu contul Apple ori Google, fără parolă.
• Datele șterse pot rămâne o perioadă în copiile de siguranță ale bazei de date, până când acestea sunt înlocuite.

7. Incidentele de securitate

Dacă are loc o încălcare a securității datelor personale, anunțăm autoritatea de protecție a datelor în cel mult 72 de ore de când aflăm. Dacă incidentul prezintă un risc ridicat pentru dumneavoastră, vă informăm și pe dumneavoastră.

8. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că nu vă respectăm drepturile, vă rugăm să ne scrieți la contact@lidz.eu. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de protecție a datelor:

• în Grecia, unde avem sediul: Autoritatea elenă pentru protecția datelor cu caracter personal (HDPA), www.dpa.gr;
• în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro;
• în statul membru al Uniunii Europene în care locuiți sau lucrați.