Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este AQUA VISTA RENTALS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Dimitriou Gounari 227, 16674 Glyfada, Grecia, G.E.MI. 180317509000. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale, ne puteți scrie la contact@lidz.eu.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO); cererile primite la această adresă le tratăm direct.

2. Agenții și agențiile imobiliare

Ce date prelucrăm

• Datele contului: prenumele și numele, numărul de mobil, adresa de email (dacă ți-ai creat contul pe web), agenția, orașul, zonele și alertele alese.
• Contul Apple sau Google, dacă l-ai asociat: identificatorul pe care ni-l transmite Apple sau Google și, în cazul Google, adresa de email a contului.
• Datele firmei pentru facturare: CUI-ul, denumirea, adresa, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și informația dacă firma are un cod de TVA valid, preluate de la ANAF și din VIES.
• Activitatea ta în Lidz: lidz-urile preluate, ce notezi după ce suni un proprietar, raportările și cererile „Sunăm noi”.
• Date de securitate: sesiunile, dispozitivele pe care primești alerte, evidența numerelor de proprietari deschise (ce număr, din ce cont și când) și o amprentă a adresei IP, folosită pentru a limita încercările de conectare.
• Plățile: planul, sumele plătite și facturile. Datele cardului rămân la Stripe; noi nu avem acces la ele.
• Lista de așteptare („Ține-mi locul”), dacă Lidz nu a pornit încă în orașul tău: numele, numărul de telefon, orașul, agenția și, dacă te-ai înscris pe web, adresa de email.

Scopul și temeiul juridic

• Ca să îți oferim Lidz, conform Termenilor și condițiilor: contul, lidz-urile, alertele și planul. Temeiul: executarea contractului încheiat cu tine (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR).
• Pentru facturare și TVA. Temeiul: îndeplinirea obligațiilor noastre legale (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR).
• Pentru securitatea conturilor și a datelor proprietarilor și pentru prevenirea abuzurilor. Temeiul: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR).
• Pentru lista de așteptare, ca să te anunțăm, la cererea ta, când Lidz pornește în orașul tău. Temeiul: demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR).

Cât timp le păstrăm

• Datele contului: cât timp ai cont. Când îl ștergi, din Setări › Cont, ștergem imediat numele, numărul, adresa de email, zonele, alertele, sesiunile, dispozitivele, asocierea cu Apple sau Google și datele firmei tale de facturare. Datele agenției rămân cât timp agenția mai are agenți în Lidz.
• Tot la ștergerea contului, cererile tale „Sunăm noi” care nu au ajuns încă la apel se retrag, iar numerele proprietarilor și rezultatele apelurilor se șterg.
• Lidz-urile preluate și evidența numerelor deschise se păstrează și după ștergerea contului, fără numele tău, ca datele unui proprietar să nu ajungă la mai mult de 3 agenții și ca să-i putem răspunde dacă ne întreabă cine i-a primit numărul. Din numărul tău păstrăm doar o amprentă criptografică, nu numărul în sine, ca lidz-urile gratuite deja folosite să rămână folosite dacă revii.
• Codurile de conectare și amprentele adreselor IP se șterg după cel mult două zile.
• Sesiunile durează cel mult 30 de zile și se închid după 7 zile de inactivitate sau când ieși din cont.
• Facturile: cât timp cere legislația fiscală.
• Lista de așteptare: până când Lidz pornește în orașul tău sau până când ne ceri să te scoatem de pe listă.

3. Proprietarii pe care îi sunăm

V-am sunat în legătură cu apartamentul, casa sau terenul pe care îl vindeți? Aici aflați de unde avem numărul dumneavoastră, ce date păstrăm și cum ne puteți cere să nu vă mai sunăm.

De unde avem numărul

Din anunțul de vânzare pe care l-ați publicat online sau de la un agent imobiliar care ne-a cerut să vă sunăm în legătură cu acel anunț. În apel vă spunem despre ce imobil este vorba.

Cum decurge apelul

Vă sună asistentul AI al Lidz, care vă spune de la început cine este și că apelul este înregistrat. Dacă nu doriți să continuați discuția, asistentul încheie apelul. Sunăm doar între 09:00 și 19:50, ora României.

Ce date prelucrăm

Din anunț: numărul de telefon și detaliile imobilului. Din apel: înregistrarea, transcrierea, răspunsurile despre imobil și, dacă ni le spuneți, prenumele și strada.

Scopul și temeiul juridic

Vă sunăm ca să aflăm dacă doriți ajutorul unei agenții la vânzare și, dacă da, ca să vă punem în legătură cu agenți din zona dumneavoastră. Temeiul este interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR): să punem în legătură agențiile imobiliare cu proprietarii care vor să vândă cu ajutorul lor. Am pus în balanță acest interes cu drepturile dumneavoastră; de aceea, vă spunem de la început că vorbiți cu un asistent AI și că apelul este înregistrat, încheiem apelul dacă nu doriți să continuați și nu vă mai sunăm dacă ne cereți acest lucru.

Pe baza răspunsurilor, apelul este clasificat automat ca Hot, Warm sau Cold. Clasificarea stabilește doar dacă datele dumneavoastră de contact ajung la agenții și nu produce niciun efect juridic asupra dumneavoastră.

Cine primește datele

Agenții din zonă văd detaliile imobilului și răspunsurile din apel, fără numărul, numele sau strada dumneavoastră. Numărul, prenumele și strada le primesc doar agențiile care preiau imobilul, cel mult 3. Dacă ne spuneți că nu doriți o agenție, aceste date nu ajung la nimeni. Dacă un agent ne-a cerut să vă sunăm, răspunsurile ajung la acel agent.

Agențiile pot folosi datele numai ca să vă ofere serviciile lor pentru imobilul respectiv și nu au voie să le transmită mai departe. La cerere, vă spunem ce agenții le-au primit și când.

Datele sunt prelucrate și de furnizorii noștri, numai pentru serviciile pe care ni le prestează; lista lor se află pe pagina Protecția datelor (GDPR).

Cât timp le păstrăm

• Numărul, prenumele, strada și transcrierea se șterg din Lidz, inclusiv din aplicația agențiilor, la 90 de zile după apel.
• O cerere „Sunăm noi” care nu a dus la un apel se șterge după 7 zile.
• Înregistrarea apelului o păstrăm cât timp avem nevoie de ea sau până când ne cereți să o ștergem.
• Dacă ne cereți să nu vă mai sunăm, trecem numărul pe lista persoanelor pe care nu le sunăm, ca să vă putem respecta cererea.
• Ca să nu vă sunăm din nou la cererea altui agent, păstrăm o amprentă criptografică a numărului, nu numărul în sine.

Drepturile dumneavoastră

Ne puteți cere oricând să nu vă mai sunăm, o copie a datelor, corectarea sau ștergerea lor. Scrieți-ne la contact@lidz.eu; este gratuit și nu aveți nevoie de cont. Ca să ne asigurăm că numărul vă aparține, vă putem cere o dovadă. Toate drepturile sunt descrise pe pagina Protecția datelor (GDPR).

4. Vizitatorii site-ului lidz.eu

Paginile publice ale lidz.eu nu plasează cookie-uri și nu folosesc programe de publicitate sau de urmărire. Fonturile sunt găzduite pe site-ul nostru, nu sunt încărcate de la terți.

Numai dacă vă dați acordul, numărăm vizitele pe lidz.eu și în aplicația web cu Replit Analytics, serviciul de statistici al Replit, care găzduiește Lidz. Pentru fiecare pagină deschisă, Replit primește adresa și titlul paginii, site-ul de pe care ați venit, dimensiunea ecranului și limba browserului, iar din adresa IP și din browser deduce țara aproximativă, browserul și tipul dispozitivului (temei: consimțământul dumneavoastră, art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR). Vă puteți retrage acordul oricând, din „Setări cookie-uri”, în subsolul paginilor lidz.eu. Detalii găsiți în Politica de cookies.

Dacă ne scrieți pe email, folosim adresa și mesajul dumneavoastră ca să vă răspundem (temei: interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR) și le păstrăm cât timp este necesar în acest scop.

5. Modificarea politicii

Când modificăm această politică, actualizăm și data din partea de sus a paginii. Pe agenți îi anunțăm despre modificările importante prin email sau în Lidz.